Een pauze nemen of je account permanent sluiten kan direct, vanuit je profiel, via chat of per e-mail. Op deze pagina lees je hoe elke route werkt en waar je op moet letten.
De redenen om te stoppen zijn persoonlijk, even ruimte in je hoofd, financiële rust, of gewoon minder tijd achter een scherm. Wat het ook is: bij Lizaro hoef je er geen enkele reden voor op te geven.
Kies wat past: een korte pauze die zichzelf opheft, of een uitsluiting van maanden tot permanent. Lees hieronder wat elke optie inhoudt voordat je bevestigt.
Vraagt om nul commitment en heft zichzelf op. Kies de duur die past:
Zodra de periode voorbij is, staat je account gewoon weer open.
Serieuzere adempauze, of definitief eruit:
Marketing stopt direct, inloggen is niet meer mogelijk gedurende de periode.
Log in en open Mijn account → Verantwoord spelen. Kies pauze of uitsluiting en bevestig met je wachtwoord.
Klik het chat-icoon rechtsonder, vraag om accountsluiting en de agent regelt het direct in dezelfde sessie.
Mail info@lizarocasino.vip met onderwerp 'Accountsluiting' en je gebruikersnaam. Verwerking binnen 24 uur.
Regel dit eerst, anders verlies je onnodig geld of tegoed:
Voel je dat gokken meer ruimte inneemt dan gezond is? Deze diensten zijn gratis, anoniem en zonder oordeel:
AGOG (Anonieme Gokkers)
www.agog.nl
Loket Kansspel
0900 - 1995 (hulplijn)
Gokken Infolijn
www.gokkeninfolijn.nl
Eén telefoontje of chat is genoeg om een gesprek te starten, geen dossier, geen registratie vooraf.
Sommigen merken dat hun sessies langer duren dan gepland. Anderen willen simpelweg een periode zonder schermen achter een bon. Beide zijn legitieme redenen, een pauze is geen wit vlaggetje, het is zelfregie.
Wist je dat je vóór je account sluit ook zachtere tools hebt? Dagelijkse of maandelijkse stortingslimieten, verliesplafonds en sessietimers staan allemaal in je profiel. Vaak lost dat het probleem zonder dat je je account hoeft op te geven.
Een pauze van 24 uur tot zes weken geeft ruimte zonder blijvend afscheid. Een stortingslimiet houdt de deur open zonder het spelen ondermaats te maken. En de zelftest onder Verantwoord spelen is nuttig om objectief te zien waar je staat.
Kies je toch voor doorspelen na een pauze, dan zijn de actuele promoties een goede plek om te herstarten met bewuste inzet. Blijf spelen entertainment, nooit inkomen. Bij aanhoudende zorgen: één van de hulplijnen hierboven is altijd een goede eerste stap.
Sluiting gaat direct in: inloggen, storten en spelen zijn niet meer mogelijk. Een eventueel resterend saldo staat binnen vijf werkdagen op de rekening waarmee je het laatst hebt gestort. Actief bonusgeld vervalt, dus speel of annuleer dat eerst.
Persoonsgegevens bewaren we volgens AVG voor de wettelijk verplichte termijn (doorgaans vijf jaar) en verwijderen we daarna. Wil je na een permanente sluiting toch heropenen, dan kan support vanaf een afkoelperiode kijken of dat verantwoord kan.
Grenzen stellen is geen straf voor jezelf, het is dezelfde discipline die je voor uit eten of een concertavond gebruikt. Zet een budget dat je gemakkelijk kunt missen, jaag verlies nooit na en neem geplande pauzes.
Merk je invloed op werk, relaties of financiën, onderneem dan iets vandaag. De zelftest in je profiel is een goed startpunt, evenals de hulplijnen hierboven. Zie ook spelen zonder CRUKS voor context over zelfregie versus formele registratie.
Beslissen om te stoppen, tijdelijk of permanent, is een persoonlijke keuze en Lizaro maakt het proces zo laagdrempelig mogelijk. Toch zijn er praktische punten die je van tevoren wilt weten, van openstaande weddenschappen tot de gevolgen voor bonustegoed. Hieronder alles op een rij.
Een pauze (24 uur, 7 dagen of 30 dagen) past bij spelers die even ruimte willen om hun spelgedrag te evalueren, zonder de rest van hun account op te geven. Een uitsluiting van 6 tot 12 maanden of permanent is aangewezen wanneer je merkt dat je controle verliest of dat spelen structureel in de weg zit van andere prioriteiten. De drempel om terug te keren na uitsluiting is bewust hoog: je account kan pas na overleg met support én een afkoelperiode heropend worden.
Pre-match bonnen en live-bonnen die nog niet zijn afgewikkeld, blijven doorlopen , ook nadat je account is gesloten. De winst uit die bonnen wordt bijgeschreven en automatisch uitbetaald naar je laatst gebruikte betaalmethode. Actieve bonussaldi, Free Spins en niet-doorgespeelde bedragen vervallen echter zodra het account op slot gaat.
Ja. Realgeld-saldo blijft eigendom van de speler en wordt uitbetaald voordat het account definitief sluit. Verifieer daarom vooraf je account (KYC): identiteit, adres, betaalmethode. Zonder verificatie kan de uitbetaling vertragen. Meestal loopt het proces via de klantenservice, livechat is het snelst.
AGOG (0900-2177777) is de landelijke hulplijn voor gokverslaving. Jellinek, Novadic- Kentron en Brijder bieden regionale zorg. Loket Kansspel is een informatieloket vanuit de Nederlandse Kansspelautoriteit met onafhankelijke informatie en doorverwijzingen. Voor jongeren onder 24 jaar is Stichting Voorkom actief. Voor financiële problemen door gokken kun je terecht bij Geldfit en de gemeentelijke schuldhulpverlening.
Nee, tenzij je jezelf via CRUKS bij de Kansspelautoriteit inschrijft, dan geldt de uitsluiting bij alle Koa-gelicenseerde Nederlandse aanbieders. Meer informatie over CRUKS en de bredere context vind je op de zonder CRUKS-pagina. Uitsluiting bij Lizaro geldt alleen voor Lizaro; wil je breder uitsluiten dan is CRUKS de aangewezen route.
Ja, en dat is vaak een verstandiger tussenstap. In je accountinstellingen zet je stortingslimieten (per dag, week, maand), verlieslimieten, sessielimieten en realiteitschecks. Limieten verlagen mag direct; verhogen kent een wettelijke wachttijd. Combineer stortingslimieten met een korte pauze wanneer je iets ruimte wilt, zonder meteen de nucleaire optie te trekken.
Bij een tijdelijke pauze gaat je account na afloop automatisch open. Bij een permanente uitsluiting is heropening alleen mogelijk na een afkoelperiode en overleg met support, en zelfs dan geldt een gedegen intake.
Actieve bonussen, Free Spins en niet-doorgespeelde deelbedragen vervallen zodra je account op slot gaat. Speel ze dus eerst uit of laat ze bewust verlopen, er zit geen mogelijkheid tot heractivering.
Via de livechat is de sluiting meestal binnen een uur rond. Per e-mail zit je op maximaal 24 uur. Zodra het verzoek is bevestigd kun je niet meer inloggen of storten.
Vraag vóór de sluiting een uitbetaling aan. De klantenservice loopt openstaande weddenschappen en KYC-punten met je door voordat je account offline gaat, zodat geen geld op slot komt te zitten.
Spelen blijft entertainment als je grenzen kiest die bij je passen. Twijfel je over de juiste stap? De support-agents kijken graag mee, geen script, gewoon een gesprek.
Toch verder spelen? Kijk bij de lopende acties of ga terug naar de homepage.